I tuoi dati.
Con trasparenza.

Titolare e contatto

1. Il sito e la tua richiesta

Queste informazioni riguardano detailing, contatto e organizzazione degli interventi, separatamente dall’area trading protetta. L’invio del modulo salva una richiesta da gestire. Una data desiderata non è ancora un appuntamento confermato.

Trattiamo nome, e-mail, telefono facoltativo, veicolo e modello, servizio, indirizzo, orario desiderato, lingua, note e i relativi preventivi e conferme. Non inserire dati sanitari, documenti di identità o altri dati particolarmente sensibili. I dati obbligatori di contatto e orario servono a gestire la richiesta.

2. Finalità e basi giuridiche

Usiamo i dati per rispondere, concordare prezzi e appuntamenti e organizzare servizi: misure precontrattuali o esecuzione del contratto (articolo 6, paragrafo 1, lettera b del GDPR). Conserviamo i documenti richiesti dalla legge per adempiere agli obblighi applicabili (lettera c). Sicurezza e prevenzione degli abusi si basano sul legittimo interesse a un servizio sicuro (lettera f).

L’orario desiderato non è una prenotazione. Tiago verifica prezzo e orario. Il cliente accetta il preventivo tramite il link personale, oppure Tiago conferma direttamente quando prezzo, orario e luogo sono già concordati. La conferma diretta viene registrata come azione del titolare: il cliente riceve una conferma senza dover accettare un altro link. Una proposta di modifica mantiene valido il precedente appuntamento fino all’accettazione del cliente. Nessun addebito automatico, profilazione pubblicitaria o decisione automatizzata con effetti giuridici. Le normali risposte e-mail non vengono lette automaticamente né considerate accettazioni. I messaggi vengono preparati con modelli e dati della richiesta e verificati dal titolare prima dell’invio.

3. Hosting, e-mail e calendario

Railway ospita il sito e le richieste. Cloudflare gestisce DNS e reindirizzamento www; register.lu/WebCMS fornisce la casella professionale. I fornitori trattano anche dati tecnici di connessione e sicurezza, quali indirizzo IP, orario e indirizzo richiesto.

Dopo l’autorizzazione personale del titolare, Resend invia messaggi come contact@tiago.lu e Google gestisce il suo calendario. I messaggi includono i dati del preventivo e dell’appuntamento. Gli eventi includono contatto, indirizzo, veicolo e stato. Il titolare può sincronizzare il calendario con Outlook, che gestisce visualizzazione e sincronizzazione. Gli amministratori trading non accedono alla gestione detailing. Mantieni riservati i link personali.

L’autorizzazione Google esistente comprende identità verificata, invio di e-mail ed eventi nei calendari del titolare, non la lettura di Gmail. L’autorizzazione di invio resta memorizzata ma non viene più usata per i messaggi detailing. Il codice modifica solo gli eventi detailing associati. L’accesso rinnovabile è conservato cifrato e può essere revocato dalle autorizzazioni dell’account Google. I dati Google non vengono venduti né usati per pubblicità o addestramento di modelli generali di IA. Si applica la Google API Services User Data Policy, compresi i requisiti Limited Use.

I fornitori possono trattare dati fuori dallo SEE. Le rispettive informative descrivono luoghi e meccanismi di trasferimento. Questo sito non promette un trattamento esclusivamente europeo.

4. Cookie, conservazione ed eliminazione

Cookie di sicurezza e sessione proteggono i moduli e l’area del titolare. La lingua può essere salvata localmente nel browser. Il codice detailing non usa tracciatori pubblicitari o pixel di analisi. I campi non ancora inviati non vengono conservati nell’archivio del browser.

Richieste, preventivi, stati di invio e registri servono a gestire, pianificare e documentare i servizi. Obblighi legali o esigenze probatorie possono richiedere una conservazione più lunga; i dati non più necessari devono poi essere eliminati. Attualmente il sistema non prevede una scadenza di eliminazione automatica. Tiago gestisce le richieste di accesso ed eliminazione tramite il contatto sopra; e-mail ed eventi vanno considerati separatamente.

5. I tuoi diritti

Nei limiti di legge puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione e portabilità. Puoi opporti al trattamento basato sul legittimo interesse per motivi legati alla tua situazione particolare. Se il trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo per il futuro. Contatta Tiago. Puoi inoltre presentare un reclamo alla CNPD, autorità lussemburghese per la protezione dei dati.

La tua richiesta sul sito

Dopo l’invio ricevi un link personale non pubblico per consultare richiesta e stato. Permette solo la lettura, non l’accettazione di un appuntamento. Conservalo al sicuro; scade al massimo 400 giorni dopo la creazione. Un cookie protetto consente di riaprire l’ultima richiesta sullo stesso dispositivo per 30 giorni, rinnovati alla consultazione. «Nascondi su questo dispositivo» rimuove l’accesso dal browser senza eliminare né annullare la richiesta. Restano applicabili le regole di conservazione sopra.

Invio di e-mail con Resend

Usiamo Resend per ricevute, preventivi, conferme, annullamenti, risposte personalmente autorizzate e link di accesso richiesti. Il servizio riceve mittente, destinatario, oggetto, testo e identificatori tecnici del messaggio, senza accesso alla casella o a Google Calendar. I messaggi ricevuti restano nella casella professionale esistente; accesso alla casella e registro privato degli invii sul server del sito sono cifrati. L’accettazione del servizio di invio non conferma la consegna. Le e-mail possono contenere contatti, veicolo, indirizzo, preventivo, appuntamento e link personali. Gli aggiornamenti del calendario usano Google separatamente.

Account cliente Detailing facoltativo

Su richiesta, Resend invia un link personale monouso all’e-mail, valido 15 minuti. L’account viene creato solo dopo conferma esplicita. Conserviamo e-mail verificata, lingua e data di creazione e associamo solo richieste effettuate con tale e-mail. Il cookie sicuro di sessione dura fino a 30 giorni. Esci dai dispositivi condivisi. Nessun accesso a Trading, casella o calendario privato del titolare. Le richieste di accesso sono limitate e condividono il budget di invio. Resend riceve destinatario, contenuto e identificatori tecnici; il segreto del link non viene salvato nel registro degli invii del titolare. Contattaci per eliminare l’account; la conservazione delle richieste resta separata.

Informazioni dei fornitori

• Resend · Privacy
• Railway · Privacy
• Cloudflare · Privacy
• Google · Privacy
• Google API Services User Data Policy
• CNPD · Lussemburgo