Deine Daten. Klar erklärt.

Verantwortlicher & Kontakt

1. Diese Website und deine Anfrage

Diese Hinweise betreffen die Detailing-Seite, Kontaktaufnahme und Terminabstimmung. Der geschützte Trading-Bereich ist davon getrennt. Wenn du das Online-Formular absendest, wird deine Anfrage zur Bearbeitung gespeichert. Ein Wunschtermin ist noch keine bestätigte Buchung.

Bei einer aktiven Online-Anfrage verarbeiten wir Name, E-Mail, optional Telefonnummer, Fahrzeug und Modell, gewünschte Leistung, Einsatzadresse, Wunschtermin und Hinweise sowie daraus entstehende Angebote und Bestätigungen. Bitte keine Gesundheitsdaten, Ausweiskopien oder sonstigen besonders sensiblen Angaben eintragen. Ohne die erforderlichen Kontakt- und Termindaten lässt sich die Anfrage nicht bearbeiten.

2. Wofür und auf welcher Grundlage?

Wir nutzen die Angaben, um deine Anfrage zu beantworten, Preis und Termin abzustimmen und vereinbarte Leistungen zu organisieren (vorvertragliche Maßnahmen bzw. Vertragserfüllung, Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Gesetzlich erforderliche Unterlagen werden zur Erfüllung entsprechender Pflichten aufbewahrt (lit. c). Die technische Absicherung gegen Missbrauch und Störungen erfolgt aufgrund unseres berechtigten Interesses an einem sicheren Dienst (lit. f).

Ein unverbindlicher Wunschtermin ist keine Zusage. Tiago prüft Preis und Uhrzeit. Der Termin wird durch deine Zusage zum Angebotslink bestätigt oder von Tiago direkt, wenn Preis, Termin und Einsatzort bereits mit dir abgesprochen sind. Eine Direktbestätigung wird als Inhaberaktion protokolliert; du erhältst eine Bestätigung ohne erneute Link-Zusage. Kein automatischer Zahlungseinzug, keine Werbeprofile und keine automatisierte Entscheidung mit rechtlicher Wirkung. Normale E-Mail-Antworten werden nicht automatisch gelesen oder als Zustimmung interpretiert.

3. Hosting, Versand und Kalender

Die Website und Anfragedaten werden bei Railway betrieben. Cloudflare verwaltet DNS und die www-Weiterleitung; register.lu/WebCMS stellt das Geschäfts-Postfach bereit. Für eine Kontaktaufnahme per E-Mail erhält das Postfach deine Nachricht. Anbieter verarbeiten außerdem technische Verbindungs- und Sicherheitsdaten, etwa IP-Adresse, Zeitpunkt und angeforderte Adresse.

Nach persönlicher Freigabe durch den Inhaber nutzt die Anwendung Resend für den E-Mail-Versand als contact@tiago.lu und Google für dessen eigenen Kalender. Kundenmails enthalten Angebots- und Termindaten. Kalenderereignisse enthalten Kontakt, Adresse, Fahrzeug und Terminstatus. Der Inhaber kann diesen Kalender in Outlook synchronisieren; Darstellung und Synchronisierung werden dort verwaltet. Trading-Admins erhalten keinen Zugriff auf die Detailing-Verwaltung. Persönliche Angebotslinks bitte vertraulich behandeln.

Die bestehende Google-Freigabe umfasst die bestätigte Kontoidentität, E-Mail-Versand und Ereignisse auf eigenen Kalendern, nicht das Lesen des Gmail-Posteingangs. Die Versandberechtigung bleibt im bestehenden Zugang enthalten, wird für Detailing-Mails aber nicht mehr verwendet. Der Anwendungscode bearbeitet nur zugehörige Detailing-Ereignisse. Der erneuerbare Zugang wird verschlüsselt gespeichert und kann vom Inhaber in den Google-Kontoberechtigungen widerrufen werden. Google-Nutzerdaten werden nicht verkauft, für Werbung verwendet oder zum Training allgemeiner KI-Modelle genutzt. Es gelten die Google API Services User Data Policy und deren Limited-Use-Anforderungen.

Dienstanbieter können Daten auch außerhalb des EWR verarbeiten. Informationen zu ihren Verarbeitungsorten und Übermittlungsregelungen stehen in den unten verlinkten Anbieterhinweisen. Diese Website verspricht keine ausschließlich europäische Verarbeitung.

4. Cookies, Speicherung und Löschung

Sicherheits- und Anmeldecookies schützen Formulare und den Inhaberbereich. Die gewählte Sprache kann lokal im Browser gespeichert werden. Der Detailing-Code setzt keine Werbetracker oder Analyse-Pixel ein. Noch nicht abgesendete Formulareingaben werden nicht im Browserspeicher persistiert.

Anfragen, Angebote, Versandstatus und Änderungsprotokolle werden so lange benötigt, wie die Bearbeitung, Terminorganisation und nachvollziehbare Abwicklung dauern. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten oder erforderliche Nachweise können eine längere Speicherung erfordern; danach sollen nicht mehr benötigte personenbezogene Daten gelöscht werden. Derzeit gibt es keine automatische Löschfrist im System. Lösch- und Auskunftsanfragen bearbeitet Tiago über den oben genannten Kontakt; Postfach- und Kalendereinträge sind dabei gesondert zu berücksichtigen.

5. Deine Rechte

Im gesetzlichen Rahmen kannst du Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung und Datenübertragbarkeit verlangen. Gegen eine Verarbeitung auf Basis berechtigter Interessen kannst du aus Gründen deiner besonderen Situation Widerspruch einlegen. Soweit eine Verarbeitung auf Einwilligung beruht, kannst du diese für die Zukunft widerrufen. Bitte kontaktiere Tiago. Du kannst dich außerdem bei der luxemburgischen Datenschutzbehörde CNPD beschweren.

Deine Anfrage auf der Website

Nach dem Absenden erhältst du einen persönlichen, nicht öffentlichen Link zu deinen Anfragedaten und deren Status. Der Link erlaubt nur das Lesen dieser Anfrage, keine Terminannahme. Bewahre ihn vertraulich auf; er läuft spätestens 400 Tage nach Erstellung ab. Für den erneuten Aufruf der letzten Anfrage auf demselben Gerät wird ein geschütztes Cookie für 30 Tage gespeichert und beim Aufruf erneuert. „Auf diesem Gerät ausblenden“ entfernt diesen Browserzugang, löscht oder storniert aber nicht die Anfrage. Die Daten selbst unterliegen den oben beschriebenen Aufbewahrungsregeln.

E-Mail-Versand über Resend

Für automatische Anfragebestätigungen, Angebote, Terminbestätigungen, Absagen, persönliche Antworten und angeforderte Anmeldelinks verwenden wir Resend. Dabei werden Absender, Empfänger, Betreff, Antworttext und technische Nachrichtenkennungen an den Versanddienst übermittelt. Resend erhält dadurch keinen Zugang zu unserem Postfach oder Google-Kalender. Eingehende E-Mails bleiben im bestehenden Geschäfts-Postfach; dessen Zugang und das private Versandjournal auf dem Website-Server werden verschlüsselt gespeichert. Eine Annahme durch den Versanddienst ist noch keine Zustellbestätigung. Die versandten Inhalte können Kontakt-, Fahrzeug-, Adress-, Angebots- und Termindaten sowie persönliche Zugangslinks enthalten. Kalenderänderungen erfolgen getrennt über Google.

Resend · Privacy

Weiterführende Hinweise

• Railway · Privacy
• Cloudflare · Privacy
• Google · Privacy
• Google API Services User Data Policy
• CNPD · Luxembourg

Freiwilliges Detailing-Kundenkonto

Auf Wunsch sendet Resend einen persönlichen, einmaligen Anmeldelink an deine E-Mail-Adresse; er läuft nach 15 Minuten ab. Das Konto wird erst nach deiner ausdrücklichen Linkbestätigung erstellt. Gespeichert werden bestätigte E-Mail-Adresse, Sprache und Erstellungszeitpunkt. Nur Anfragen derselben E-Mail-Adresse werden zugeordnet. Das geschützte Sitzungscookie gilt bis zu 30 Tage; auf gemeinsam genutzten Geräten bitte abmelden. Kein Zugang zu Trading, Inhaberpostfach oder privatem Kalender. Anmeldelinks unterliegen Abruf- und gemeinsamen Versandgrenzen. Resend erhält Empfänger, Nachrichteninhalt und technische Versandkennungen; der geheime Anmeldelink wird nicht im Inhaber-Versandjournal gespeichert. Eine Kontolöschung kannst du über den genannten Kontakt beantragen; Aufbewahrungspflichten für Anfragen bleiben getrennt.